Podmínky pro vrácení výrobků zakoupených na ramiz.co.uk
Oznámení o odstoupení od smlouvy podle zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. Jako spotřebitel (zboží zakoupené pro nepodnikatelské nebo profesní účely) máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od Smlouvy uplyne do 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy:
- vaše objednávka byla přijata,
- výrobek převzala třetí strana, která není dopravcem a kterou jste uvedli,
- byla přijata poslední část objednávky, pokud byla objednávka zpracována nebo odeslána po částech.
Pokud si přejete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, oznamte nám své rozhodnutí zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Prohlášení nám můžete zaslat e-mailem na adresu sklep@ramiz.pl nebo jej přiložit k vrácenému zboží.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici zde: Formulář pro odstoupení od smlouvy
Lhůty a náklady
Výrobek musíte vrátit do 14 dnů od okamžiku, kdy jste nám oznámili své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud nám zásilka dorazí před uplynutím 14denní lhůty. Náklady na vrácení vráceného výrobku do skladu nese zákazník. Odpovídá také za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku používání zboží jiným způsobem, než který je nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
Reklamace zboží
Zákazník má právo reklamovat vadné zboží. Lze uplatnit buď záruku výrobce (byla-li poskytnuta a neuplynula-li záruční doba), nebo záruku (má-li zboží vadu).
Záruka
Doporučujeme vám použít reklamační formulář (k dispozici níže) a přiložit jej k reklamovanému výrobku:
Co by měla reklamace obsahovat?
- Údaje o osobě nebo subjektu, který reklamaci podává (jméno a příjmení, kontaktní údaje),
- doklad o nákupu (účtenka, faktura, potvrzení o platbě),
- informace o reklamovaném výrobku spolu s číslem objednávky,
- uvedení důvodu reklamace spolu s popisem závady,
- předpokládaný způsob vyřízení reklamace.
Pravidla pro vyřizování reklamací
Při každé kladné reklamaci nahlášené Spotřebitelem - vyměníme zboží za zboží bez vady, vrátíme finanční prostředky, opravíme nebo snížíme cenu, pokud oprava nebo výměna za nové není nemožná nebo nevyžaduje nepřiměřené náklady (např. pokud je vyčerpána edice zboží zakoupeného Spotřebitelem). V takovém případě má Spotřebitel právo požadovat přiměřené snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy.
Zákazník kupující výrobek za účelem přímo souvisejícím s jeho profesionální nebo podnikatelskou činností (Zákazník, který není Spotřebitelem) má právo uplatnit reklamaci v souladu s příslušnými ustanoveními zákona, přičemž odpovědnost Prodávajícího ze záruky za fyzické vady výrobků je omezena na právo Zákazníka požadovat odstranění vady. V takovém případě Prodávající podle svého uvážení neprodleně vymění vadný výrobek za bezvadný nebo vadu odstraní. Prodávající může rovněž odstoupit od smlouvy tím, že Zákazníkovi, který není Spotřebitelem, vrátí cenu zaplacenou za výrobek postižený fyzickou vadou.
V ostatních ohledech je odpovědnost Prodávajícího ze záruky za vady výrobku ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, vyloučena. S výhradou kogentních ustanovení zákona je odpovědnost Prodávajícího za škodu způsobenou Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, v maximálním zákonem povoleném rozsahu omezena částkou, kterou takový Zákazník zaplatil Prodávajícímu za koupi daného výrobku.
Jak a kam vrátit výrobek?
Zboží lze vrátit jedním z následujících způsobů:
Zboží lze vrátit: zasláním zpět na adresu našeho skladu:
Ramiz Returns
Ciepłownicza 54,
31-574 Kraków
Doručit osobně do našeho papírnictví v Krakově:
Ciepłownicza 54,
31-574 Kraków
Formulář vyplňte čitelně. Zároveň žádáme, aby vrácené zboží bylo řádně a dostatečně zabezpečeno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Upozorňujeme, že nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku!
